Qualitätsmanagement
Qualitäts-Management – na klar !
FloranetStatt eines ISO-Handbuches in der herkömmlichen Form, haben wir die gesamten Verfahrenbeschreibungen und mitgeltenden Unterlagen der FUG in ein hausinternes Intranet gestellt. Jeder Mitarbeiter hat Zugang zu diesem Intranet und kann sich die gewünschten Unterlagen schnell und problemlos an seinem Arbeitsplatz ansehen und ggf. auch ausdrucken.
Prozessorientierte Verfahrensbeschreibungen
Die ISO denkt prozessorientiert.
Die Verfahrensbeschreibungen lesen sich einfach und sind somit auch praxisnah verfasst.
Die Verfahrensbeschreibungen lesen sich einfach und sind somit auch praxisnah verfasst.
Dokumentenverwaltung
Die Dokumentenverwaltung ist durch das Floranet auch wesentlich vereinfacht worden, da wir jetzt nicht mehr die Unterlagen für die einzelnen Ordner kopieren und verteilen müssen.
Außerdem ist die Aktualisierung der einzelnen Dokumente schnell durchführbar und die Mitarbeiter haben die neue Unterlage sofort zur Verfügung.
Außerdem ist die Aktualisierung der einzelnen Dokumente schnell durchführbar und die Mitarbeiter haben die neue Unterlage sofort zur Verfügung.
Kundenorientierung
Die neue ISO geht in den einzelnen Abläufen auf den Kunden ein.
Es stellte sich dann die Frage, wie ist Kundenzufriedenheit messbar, wie binde ich die Mitarbeiter stärker in dieses Thema ein. Aktionspläne, Kundenbefragungen, etc. bekommen somit eine neue Betrachtungsweise.
Personalressource
Die neue ISO geht auch mehr auf den Mitarbeiter, seiner Arbeitsplatzumgebung, Arbeitsplatzsicherheit und daraus folgernd der Mitarbeitermotivation ein.
Die Mitarbeiterzufriedenheit soll bewertet werden und dazu werden Mitarbeitergespräche durchgeführt, die zu einer Beurteilung des Mitarbeiters herangezogen werden und die eine Perspektive für die zukünftigen Aufgaben des Mitarbeiters geben sollen.
Außerdem wird hier auch ganz stark auf die Weiterbildungskultur des Unternehmens eingegangen.
EDV
Mit der neuen ISO haben wir auch gleichzeitig die EDV unseres Unternehmens im Kapitel 3 (Management der Mittel) mit aufgenommen und hier in einer speziellen Verfahrensbeschreibung die EDV Anforderungen der FUG, die Verantwortlichkeiten für die EDV und entsprechenden Besonderheiten beschrieben.
Außerdem sind in diesem Kapitel die Dokumentenverwaltung und die Datensicherung noch einmal gesondert beschrieben worden.
Besprechungskultur und Protokollwesen
Mit der neuen ISO haben wir auch unser gesamtes Protokollwesen für die Besprechungen erneuert und sind jetzt zu einem neuen, einheitlichen Protokollvordruck gekommen, der nach den Kriterien "Info, Maßnahme und Prozessänderung" unterscheidet. Gleichzeitig haben wir im Kapitel 1 "Verantwortung der Leitung" auch eine Verfahrensanweisung für unsere Besprechungskultur in der FUG erstellt.
Sollten Sie Anlaß zur Kritik haben, oder Verbesserungsvorschläge und Ideen, lassen Sie uns dies bitte wissen – wir sind offen für jede Anregung und werden im obengenannten Sinne uns bemühen, Dinge besser zu machen oder zusätzliche Leistungen anzubieten.
Die neue ISO geht in den einzelnen Abläufen auf den Kunden ein.
Es stellte sich dann die Frage, wie ist Kundenzufriedenheit messbar, wie binde ich die Mitarbeiter stärker in dieses Thema ein. Aktionspläne, Kundenbefragungen, etc. bekommen somit eine neue Betrachtungsweise.
Personalressource
Die neue ISO geht auch mehr auf den Mitarbeiter, seiner Arbeitsplatzumgebung, Arbeitsplatzsicherheit und daraus folgernd der Mitarbeitermotivation ein.
Die Mitarbeiterzufriedenheit soll bewertet werden und dazu werden Mitarbeitergespräche durchgeführt, die zu einer Beurteilung des Mitarbeiters herangezogen werden und die eine Perspektive für die zukünftigen Aufgaben des Mitarbeiters geben sollen.
Außerdem wird hier auch ganz stark auf die Weiterbildungskultur des Unternehmens eingegangen.
EDV
Mit der neuen ISO haben wir auch gleichzeitig die EDV unseres Unternehmens im Kapitel 3 (Management der Mittel) mit aufgenommen und hier in einer speziellen Verfahrensbeschreibung die EDV Anforderungen der FUG, die Verantwortlichkeiten für die EDV und entsprechenden Besonderheiten beschrieben.
Außerdem sind in diesem Kapitel die Dokumentenverwaltung und die Datensicherung noch einmal gesondert beschrieben worden.
Besprechungskultur und Protokollwesen
Mit der neuen ISO haben wir auch unser gesamtes Protokollwesen für die Besprechungen erneuert und sind jetzt zu einem neuen, einheitlichen Protokollvordruck gekommen, der nach den Kriterien "Info, Maßnahme und Prozessänderung" unterscheidet. Gleichzeitig haben wir im Kapitel 1 "Verantwortung der Leitung" auch eine Verfahrensanweisung für unsere Besprechungskultur in der FUG erstellt.
Sollten Sie Anlaß zur Kritik haben, oder Verbesserungsvorschläge und Ideen, lassen Sie uns dies bitte wissen – wir sind offen für jede Anregung und werden im obengenannten Sinne uns bemühen, Dinge besser zu machen oder zusätzliche Leistungen anzubieten.
